>> Auto- replied:

En primer lugar, lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados por el retraso en la entrega. Entendemos lo importante que era recibir el pedido a tiempo para una ocasión tan especial como el cumpleaños de tu novia, y nos duele no haber cumplido con tus expectativas. Estamos revisando el incidente con nuestro equipo de logística para fortalecer la coordinación con nuestros socios de transporte y evitar futuras demoras. Agradecemos tu paciencia y comprensión, a pesar de la frustración que esto pudo causarte. Como gesto de disculpa, nos encantaría ofrecerte un descuento en tu próxima compra o ayudarte a resolver cualquier inquietud adicional. Gracias por tu honestidad y por darnos la oportunidad de mejorar.